Maison Veyra trabaja con los transportistas locales DHL y La Poste, lo que permite una entrega directa en su domicilio o en la oficina de correos.

Su pago se cargará en el momento del pedido, y todos los pagos deberán ser verificados y autorizados antes de la entrega. Para prevenir el fraude con tarjetas de crédito, los pedidos con información de facturación incorrecta o que requieran una verificación más exhaustiva pueden retrasarse y/o cancelarse.

Entrega

Comenzaremos a procesar su pedido inmediatamente; por lo tanto, no podremos modificarlo (incluyendo cambios de dirección) una vez realizado. Solo entregaremos en la dirección que indicó al momento del pago. Solo pagará por los productos entregados, más los gastos de envío e impuestos aplicables.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.

Entregamos únicamente en días hábiles, y no los sábados ni días festivos.

El tiempo de procesamiento promedio de algunos productos puede ser mayor, especialmente durante vacaciones o si su pedido contiene productos populares cuya disponibilidad no está garantizada. Los pedidos se envían tan pronto como se confirme el stock.

Si el pedido contiene varios productos, estos pueden enviarse por separado y recibirse en fechas diferentes debido a la distinta ubicación de nuestros socios de producción.

Envíos

Una vez realizado su pedido y confirmado el pago, su pedido será enviado dentro de 1 a 3 días hábiles. En promedio, se tarda entre 5 y 15 días hábiles en recibir el pedido.

Nota: Los plazos mencionados anteriormente son solo estimaciones. Aunque hacemos todo lo posible para que su pedido se entregue a tiempo, Maison Veyra no se hace responsable en caso de circunstancias fuera de nuestro control, como procedimientos postales o aduaneros, días festivos, condiciones meteorológicas extremas, conflictos laborales, manifestaciones, etc. Tales interrupciones pueden causar retrasos en la entrega superiores a la estimación inicial.

El plazo de entrega estimado ha pasado. ¿Dónde está mi pedido?

Su pedido se entregará dentro del plazo estimado en el 99 % de los casos. Sin embargo, puede ocurrir que un pedido se retrase durante la entrega. Puede seguir el estado de su pedido mediante el número de seguimiento enviado por correo electrónico.

¿No ha recibido su pedido 3 días después del plazo estimado? Por favor, contáctenos a info@maison-veyra.com.

No estoy satisfecho(a) con mi pedido, ¿qué debo hacer?

¿No está satisfecho(a) con su pedido? Lamentamos la situación y queremos saber cómo resolverla. Envíe un correo electrónico a info@maison-veyra.com.